Stratégiai kommunikáció
A stratégiai kommunikáció a vállalati kommunikáció felső szintje, a cég működésének minden területére kiható és így átfogó eszközrendszer. Célcsoportjába tartozik a munkatárs, az üzleti partner ugyanúgy, mint a vásárló, a szakmai felügyelet, vagy éppen a média. Ezért szorosan együttműködik a felső vezetéssel, az értékesítéssel, a személyzeti munkáért felelős kollégákkal, vagy mondjuk az ügyfélszolgálattal, vagyis minden érintettel, akivel csak szükséges.
Néhány konkrét példa mentén nézzük meg, milyen esetekről is lehet szó:
- Piacra lépéskor, a megfelelő és hatékony kommunikációs és PR stratégia kialakításakor
- Termék és image kampányok esetén (médiastratégia és médiaaudit, médiafoglalás, kreatív koncepció kidolgozása)
- Értékesítési és ügyfélpromóciók szervezésekor (BTL promóciók)
- Különleges helyzetek bekövetkezésekor (pl. válságkommunikáció)
- Belső kommunikációs stratégia és training, képzési koncepció kidolgozása és végrehaj- tásának igényekor (értékesítési trainingek, vezetői-munkatársi trainingek, csapatépítés)
- Változások idején (cégösszeolvadáskor, szétváláskor, új üzleti stratégia kommunikációja esetén)
- Külső szem, független rálátás igénylése esetén (amikor a belső erőviszonyok, érdekellentétek ezt belülről lehetetlenné tennék)
- Új irányok, üzletágak, termékek, piaci módszerek (Go-To-Market modell) megjelenése, bevezetése esetén
- Marketing, kommunikációs paradigma váltás felismerése esetén
- Értékesítési struktúra, folyamatok auditja, módszertani támogatás igénye esetén